Conditions d’Admission et Aptitudes

• Être titulaire d’un diplôme de niveau IV
• Faire preuve de dynamisme et être doté d’un bon relationnel
• Avoir des aptitudes commerciales
• Passer un entretien de motivation
• Réussir les tests de prérequis
• Signer un contrat de professionnalisation

Compétences globales

 • Le titulaire du BTS MCO a la responsabilité totale ou partielle d’une unité commerciale (agence commerciale, magasin, supermarché…). Il est responsable de la relation client en proposant une offre de services qui soit adaptée, fonctionnelle et attractive. 

Contenu de la formation

• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Anglais
• Blocs de compétences professionnelles :
  1. Développer la relation client et vente conseil (assurer la veille informationnelle, réaliser des études commerciales, vendre, entretenir la relation client…)
  2. Animer et dynamiser l’offre commerciale (élaborer et adapter l’offre de produits, organiser l’espace commercial, mettre en place la communication commerciale…)
  3. Assurer la gestion opérationnelle (gérer les opérations courantes, analyser les performances…)
  4. Manager l’équipe commerciale (organiser et animer le travail de l’équipe, recruter, évaluer…).

Rythme alternance

 • Formation de 2 ans en apprentissage : 2 jours par semaine en centre de formation et 3 jours par semaine en entreprise 
(1350 heures) – Uniquement en contrat d'apprentissage

Objectifs de la formation

• Manager une équipe 
• Assurer la gestion opérationnelle 
• Organiser des projets d’action commerciale et de management 
• Gérer l’offre de produits et de service 
• Développer une relation pérenne avec la clientèle 
• Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Débouchés

Les emplois concernés en primo-insertion peuvent être : 
conseiller.ère de vente et de services, chargé.e de clientèle, marchandiseur.se, manager adjoint.e, second de rayon… 
En termes d’évolution professionnelle, le titulaire du BTS MCO peut accéder aux emplois suivants :
Chef.fe de ventes, chef.fe de rayon, responsable e-commerce, responsable du drive, responsable adjoint.e, etc…